Версия для печати

Отдых в Сочи / Товары и услуги в Сочи / Услуги в Сочи и Краснодарском крае / Таинственный покупатель BTL агентства

Таинственный покупатель BTL агентства

Любая фирма или организация, имея долгосрочные планы на успешное развитие своего бизнеса, вынуждены применять все новые, разнообразные формы привлечения клиента, а также, что немаловажно, удержание постоянного, так как общеизвестно, что на сохранение имеющегося покупателя затраты в разы меньше, чем на поиск новых клиентов. В решении таких проблем оказать помощь может рекламное . Нестандартные формы и способы общения с клиентом, представление многочисленных услуг по стимуляции потребителей, работников торговой сети, дилеров, изготовление POS-материалов – все эти услуги помогут в решении проблем продвижения товара или услуг, укреплении авторитета компании, повышения имиджа товара.

Одной из популярных услуг BTL агентства является услуга «Тайный покупатель», направленная, в первую очередь, на проверку качества обслуживания потребителей. Ведь, по результату многочисленных опросов и маркетинговых исследований, было установлено, что основные потери клиентов, около 70%, происходит из-за низкого сервиса. Технология проведения такой акции состоит в следующем: специалист агентства, так называемый таинственный покупатель, в виде простого клиента покупает товар, заказывает услуги, в тоже время, проводя проверку в торговой точке, фирме и т.д.

Подготовленный профессионал оценит не только работу конкретного работника, но может в целом дать оценку, как функционирует вся система обслуживания. Будет проверена скорость обслуживания, достаточность ассортимента товара, качество оборудования торговых залов, выполнение требований мерчандайзинга. Грамотный тайный покупатель сумеет дать оценку моральному климату в коллективе, правильности стратегии подготовки сотрудников (профессиональная подготовка, успешная мотивация к улучшению работы).

Кроме этого, таинственный покупатель, сможет, проведя скрытую проверку процветающей конкурирующей фирмы, провести глубокий анализ, найти разницу в системах обслуживания, сделать выводы, указав на все основные ошибки, недочеты и недоработки.

Если такие проверки станут систематическими, проводящимися хотя бы раз в квартал, эффективность такой акции будет очень высокой, что будет способствовать значительному улучшению работы, процветанию компании и повышению имиджа.

   
 



Отзывы


 

Сочи - "Сочинские санатории"
г. Сочи, Курортный пр. 50, офис 544

Офис в Москве - турфирма "Вита Трэвэл"

(495) 285-31-65
(919) 777-196-6 МТС
(963) 777-196-5 Билайн
(925) 777-196-5 Мегафон

 

© ОООВита Трэвэл
Москва 2007 - 2017
Сделано в РУДизайн

Отдых в Подмосковье * Отдых в Анапе * Отдых в Геленджике * Отдых в Лазаревском * Отдых в Абхазии * Санатории Крыма * Отдых в Адлере * Санатории Белоруссии *Новый год Отдых в Сочи * Санатории Кисловодска * Авиа билеты * Ж Д билеты

Авиабилеты! Бронирование отелей! ЖД билеты!